KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

Kebijakan Pengembalian Produk Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di toko kami

PADA DASAR NYA SEMUA BARANG YANG SUDAH DIBELI TIDAK BISA DIKEMBALIKAN tapi tetap akan kita lihat kasus per kasus. RETUR, ONGKIR PP DITANGGUNG PEMBELI

Kita berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada, error/ kesalahan dalam pengiriman itu pasti ada dan bisa terjadi dan sekian persen dalam pengiriman bisa terjadi.  Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar-benar disengaja, benar-benar di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan contact kami.

Anda sopan kami segan. Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada menuduh, memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena tdk akan dilayani.

Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang-barang yang bersegel tidak dapat ditukar atau dikembalikan dgn alasan apapun. Barang GAGAL / CACAT PRODUKSI BUKAN TANGGUNG JAWAB SELLER utk menggantinya.

KEHILANGAN DAN KERUSAKAN SAAT PENGIRIMAN BUKAN TANGGUNG JAWAB SELLER.

1. Komplain hanya bisa dilakukan contact kami maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan/delivered barang di status tracking ekspedisi dengan menyebutkan no invoice order. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap barang sudah di terima dengan baik.
2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)
3. ONGKIR PP SEPENUHNYA DITANGGUNG PEMBELI, (dengan alasan/kesalahan apapun mis barang cacat produk dari pabrik, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan), di bawah/sama dgn 20rb non garansi. termasuk jika salah kirim, maaf hal salah kirim tidak kami sengaja. jadi harap dipertimbangkan
4. Barang retur diterima maksimal 5 x 24 jam dari tanggal delivered dan sebelum review.
5. Barang Pengganti akan kita kirimkan setelah barang yang diretur kita terima (maaf jangan meminta kita mengirimkan barang pengganti terlebih dahulu sebelum anda mengirimkan barang retur ke kita, dan kita menerima barangnya)
6. Bersabarlah , kita proses sesuai prosedur :) dan sebelumnya kalau kesalahan kirim dari kita kita mohon maaf, semua tanpa kesengaja

1. Nomor invoice
2. Kirimkan foto yg bertuliskan rincian/catatan yg ada di balik kertas alamat pengiriman box paket, yang berisi rincian order/ bekas kardus packing atau pembungkusnya
3. Emailkan ke [email protected] foto tersebut utk ditindak lanjuti Komplain yg tanpa menyertakan bukti foto, tdk bisa kami proses. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya